গোপনীয়তা নীতি

গোপনীয়তা নীতি

Tkhot ব্র্যান্ড দ্বারা পরিচালিত অনলাইন সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে আবদ্ধ বলে গণ্য হবেন। এই নীতিতে আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন তা সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি, এবং কীভাবে নিরাপত্তা ও আপনার অধিকার নিশ্চিত করি সে সম্পর্কে আমাদের জবাবদিহিতার কাঠামো বর্ণনা করা হয়েছে।

ডেটা কন্ট্রোলার ও যোগাযোগ

এই নীতির অধীনে Tkhot হলো ডেটা কন্ট্রোলার। আপনার তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ ও সুরক্ষার জন্য আমরা দায়বদ্ধ। আপনার কোনো প্রশ্ন বা জিজ্ঞাসা থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন: privacy@tkhot; অথবা অনুমোদিত যোগাযোগ ফর্মের মাধ্যমে।

আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

• আপনার প্রদান করা তথ্য: নাম, জন্মতারিখ, বর্তমান ঠিকানা, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড, সময় অঞ্চল এবং হালনাগাদ প্রোফাইল তথ্য (যেমন জয়/পয়েন্ট ইত্যাদি), পাশাপাশি কার্যকরী সেটআপের জন্য প্রয়োজনীয় পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজার সিগনেচার (User-Agent), ভাষা সেটিংস, Referer, সেশন তথ্য, কুকিজ ও ডিভাইস-সংক্রান্ত তথ্য, এবং সাইট ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট লগ ডেটা।
• তৃতীয় পক্ষ ও অন্যান্য উৎস থেকে প্রাপ্ত তথ্য: পরিচয় যাচাই, বয়স যাচাইকরণ, অর্থপাচারবিরোধী/আর্থিক নিরাপত্তা পরীক্ষা, এবং আপনার সম্মতির ভিত্তিতে বিপণন-সহায়ক তথ্য।

আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

1. সেবা প্রদান ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট খোলা, যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং সহায়তা প্রদান। (আইনি ভিত্তি: চুক্তি.)
2. আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ ও নিরাপত্তা: প্রশাসনিক কার্যক্রম, অনিয়ম শনাক্তকরণ, এবং বিধিনিষেধ/নিষেধাজ্ঞা ব্যবস্থাপনা।
3. পরিচয় যাচাই এবং অপরাধ ও প্রতারণা প্রতিরোধ: বড় অঙ্কের জয় বা গুরুত্বপূর্ণ স্থানান্তরের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই এবং প্রতারণা প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা।
4. ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা ও উন্নয়ন: সাইট কাস্টমাইজেশন, নিরাপত্তা (সঠিক ব্যবহার নিশ্চিতকরণ), এবং বৈধ সম্মতি থাকলে বিপণন ও পণ্য উন্নয়ন।

তথ্য শেয়ার বা স্থানান্তর

• সার্ভিস প্রোভাইডার ও অংশীদার: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, সিস্টেম সাপোর্ট এবং বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারী পক্ষগুলোর সঙ্গে প্রয়োজন হলে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• বিধিবদ্ধ কর্তৃপক্ষ ও আইনগত প্রয়োজন: প্রয়োজন হলে আইনগত অনুমতি, তদন্ত এবং নিয়ন্ত্রক কার্যক্রমের অংশ হিসেবে তথ্য শেয়ার করা হবে।
• আন্তর্জাতিক স্থানান্তর: প্রয়োজন হলে তথ্য দেশীয় সীমার বাইরে স্থানান্তরিত হতে পারে; এ ক্ষেত্রে নিরাপদ সুরক্ষার জন্য প্রযোজ্য আইনগত ব্যবস্থা, যেমন উপযুক্ত সুরক্ষা নিশ্চয়তা, কার্যকর থাকবে।

তথ্য সংরক্ষণ ও নীতি

আমরা ব্যবহারের উদ্দেশ্য পূরণ এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য যতদিন প্রয়োজন ততদিন তথ্য সংরক্ষণ করি। এর পর আমরা তথ্যকে পরিচয়-অযোগ্য করে তুলি, সম্পূর্ণভাবে মুছে দিই, অথবা প্রয়োজনে তা অ্যানোনিমাইজ করি। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ প্রযোজ্য আইন, আইনগত ধারাবাহিকতা এবং আমাদের কার্যক্রমগত প্রয়োজনের ওপর নির্ভর করে।

আপনার অধিকার

1. আপনি আপনার তথ্যের অ্যাক্সেস চাইতে পারেন; আমরা প্রযোজ্য অধিকার অনুযায়ী আপনার তথ্য সরবরাহ করব।
2. তথ্য সঠিক না হলে আপনি তা সংশোধন বা হালনাগাদ করতে পারেন।
3. অপসারণ বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন; তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য যে তথ্য সংরক্ষণ প্রয়োজন, তা রাখা হতে পারে।
4. প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন বা ডেটা portability (কার্যকর ফরম্যাটে তথ্য প্রাপ্তি) চেয়ে নিতে পারেন।
5. বিপণন বা অন্যান্য সম্মতি-ভিত্তিক চ্যানেলের ক্ষেত্রে আপনি আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
6. তথ্য ব্যবহারের বিষয়ে আপনার আপত্তি থাকলে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন, এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছেও অভিযোগ জানাতে পারেন।

সিকিউরিটি ও ডেটা সুরক্ষা

ডেটা নিরাপদ রাখতে আমরা শক্তিশালী নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি, যার মধ্যে TLS/SSL এনক্রিপশন, সংরক্ষিত ডেটার সুরক্ষা, প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণের সীমাবদ্ধতা, এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা অন্তর্ভুক্ত। পেমেন্ট তথ্য প্রক্রিয়াজাত করতে PCI-DSS মান অনুসরণ করা হয়, এবং সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর আমাদের ডাটাবেসে সংরক্ষণ করা হয় না; শুধুমাত্র টোকেন ও সীমিত শনাক্তযোগ্য অংশ সংরক্ষণ করা হতে পারে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমরা আপনার সাইট ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করি। প্রয়োজনীয় কুকিজ (যেমন লগইন ও লেনদেনের জন্য অপরিহার্য কুকিজ) কঠোরভাবে অপরিহার্য হিসেবে বিবেচিত; অন্যান্য কুকিজ কেবল আপনার সম্মতি প্রদান করলে সক্রিয় থাকবে। আপনি আপনার ব্রাউজারে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন; তবে এতে সাইটের কিছু অংশ কাজ নাও করতে পারে।

বয়স সীমা

আমাদের সেবাগুলো ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য নিবন্ধিত ও পরিচালিত। ১৮ বছরের নিচে কেউ তথ্য জমা দিলে আমরা তা মুছে ফেলার চেষ্টা করি এবং যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

পরিবর্তন ও আপডেট

যদি আমাদের নীতি পরিবর্তনের প্রয়োজন হয় এবং তা আপনার অধিকার বা ডেটা ব্যবহারের প্রক্রিয়ায় প্রভাব ফেলতে পারে, তবে আমরা পরিবর্তন কার্যকর করার আগে যথাযথভাবে আপনাকে অবহিত করব। নীতি পরিবর্তিত হলে সাইটে প্রকাশিত সংস্করণটি কার্যকর হবে; সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে হালনাগাদ নীতির শর্তাবলী মেনে নেওয়া।

যোগাযোগ ও অধিকার প্রয়োগ

আপনি যদি আপনার তথ্য সম্পর্কে প্রশ্ন করতে চান বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চান, তাহলে Tkhot Data Protection Officer-এর সঙ্গে লিখিত বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন: privacy@tkhot। আমরা আপনার অনুরোধ শনাক্ত করতে প্রয়োজনে পরিচয় যাচাই করব এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ৩০ দিনের মধ্যে উত্তর দেব।