বেটিং তথ্য

সংক্ষিপ্ত বিবরণ

এই বেটিং বিধিমালা Tkhot-এর স্পোর্টস বেটিং ও গেমিং সেবায় স্থাপিত বাজি গ্রহণ, নিষ্পত্তি এবং প্রয়োগ নিয়ন্ত্রণ করে। এগুলো Tkhot-এর শর্তাবলীর অংশ এবং বাজি স্থাপনকারী সকল গ্রাহকের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। বাজি স্থাপনের মাধ্যমে আপনি এই বিধিমালা এবং প্রযোজ্য আইনের প্রতি আপনার স্বীকৃতি ও সম্মতি প্রদান করছেন।

সাধারণ বেটিং বিধিমালা

• বাজি শুধুমাত্র Tkhot-এর প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অনলাইনে স্থাপন করা যাবে; ইমেইল, টেলিফোন বা অন্যান্য অ-ইলেকট্রনিক উপায়ে পাঠানো বাজি গ্রহণ করা হবে না এবং তা বাতিল বলে গণ্য হবে।
• আমরা আমাদের একক বিবেচনায় এবং কোনো কারণ ব্যাখ্যা না করেই, সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে, যেকোনো বাজি প্রত্যাখ্যান বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
• স্পষ্ট ত্রুটি: অডস, স্টেক ইনপুট বা ইভেন্টের বিবরণে সুস্পষ্ট ভুল থাকলে, Tkhot আমাদের বিবেচনায় বাজিটি বাতিল করতে বা নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে সংশোধিত অডস প্রয়োগ করতে পারে।
• সঙ্গতি বজায় রাখার উদ্দেশ্যে, গ্রাহকদের প্রদর্শিত অডসের ফরম্যাট যাই হোক না কেন, সকল নিষ্পত্তি দশমিক অডসের ভিত্তিতে গণনা করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের সরবরাহকৃত লাইভ ডেটা শুধুমাত্র তথ্যগত উদ্দেশ্যে প্রদান করা হয়; বিলম্ব বা অযথার্থতার জন্য Tkhot কোনো দায় গ্রহণ করে না। এ ধরনের ডেটার ভিত্তিতে স্থাপিত বাজি গ্রাহকের নিজস্ব ঝুঁকিতে স্থাপন করা হয়।
• সর্বোচ্চ জয়লাভের পরিমাণ: প্রতি গ্রাহকের জন্য প্রতি ক্যালেন্ডার দিনে সর্বোচ্চ মোট জয়লাভের পরিমাণ Tkhot-এর সাধারণ শর্তাবলীতে নির্ধারিত আছে এবং সময়ে সময়ে তা সংশোধিত হতে পারে।
• ন্যূনতম এবং সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ বাজার ও ইভেন্টভেদে পরিবর্তিত হয়; সুনির্দিষ্ট সীমা বাজি স্থাপনের ইন্টারফেসে প্রদর্শিত থাকে।
• একক ইভেন্টে আন্তঃনির্ভরতা: কোনো বাজিতে যদি একাধিক নির্বাচন অন্তর্ভুক্ত থাকে এবং সেগুলোর ফলাফল একে অপরকে প্রভাবিত করে, তাহলে ভিন্নভাবে উল্লেখ না থাকলে Tkhot এ ধরনের বাজিকে পৃথক একক বাজি হিসেবে গণ্য করতে পারে।

নিষ্পত্তি এবং সময়সীমা

• নিষ্পত্তি নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা ইভেন্ট আয়োজকের প্রকাশিত আনুষ্ঠানিক ফলাফলের ভিত্তিতে করা হয়। কোনো আনুষ্ঠানিক ফলাফল না থাকলে, Tkhot উপলব্ধ প্রমাণ এবং প্রযোজ্য খেলাধুলার বিধির ভিত্তিতে নিষ্পত্তি নির্ধারণ করতে পারে; Tkhot-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত ও বাধ্যতামূলক।
• প্রাথমিক নিষ্পত্তি এবং পরবর্তী যেকোনো পুনঃনিষ্পত্তি বা সংশোধনের মধ্যে সর্বোচ্চ সময়সীমা 30 দিনের বেশি হবে না।

স্থগিতকরণ, পরিত্যাগ এবং ভেন্যু পরিবর্তন

• কোনো ইভেন্ট স্থগিত বা পরিত্যক্ত হলে এবং মূল নির্ধারিত শুরুর সময় থেকে 48 ঘণ্টার মধ্যে পুনরায় শুরু না হলে, সেই ইভেন্ট-সংক্রান্ত অনিষ্পন্ন বাজিগুলো বাতিল হবে, যদি না বাজারের বিবরণে অন্যথা উল্লেখ থাকে।
• স্থগিতের পর প্রযোজ্য সময়সীমার মধ্যে ইভেন্ট সম্পন্ন হলে, নিষ্পত্তিকৃত বাজি চূড়ান্ত আনুষ্ঠানিক ফলাফলের ভিত্তিতে বহাল থাকবে; অন্যথায়, অনিষ্পন্ন বাজি বাতিল হবে এবং স্টেক ফেরত দেওয়া হবে।
• ভেন্যু পরিবর্তন বা তালিকাভুক্ত প্রতিপক্ষের পরিবর্তন হলে, বাজারের বিবরণে অন্যথা উল্লেখ না থাকলে, প্রভাবিত বাজারের সকল বাজি বাতিল হবে।
• হোম/অ্যাওয়ে নির্দেশনা ভুলভাবে উল্লেখ করা হলে, Tkhot প্রভাবিত বাজিগুলো বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

আউটরাইট এবং বিশেষ বাজার

• আউটরাইট বাজার (ফিউচার্স) Play-or-Pay নীতির অধীন: তালিকাভুক্ত অংশগ্রহণকারীদের ওপর স্থাপিত বাজি অংশগ্রহণ নির্বিশেষে বহাল থাকবে; তবে Head-to-Head বাজারের ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য, যেখানে তালিকাভুক্ত কোনো অংশগ্রহণকারী শুরু না করলে বাজি বাতিল হবে।
• একাধিক বিজয়ী থাকলে আউটরাইট বাজারে dead heat বিধি প্রযোজ্য হবে; পূর্ণ অডসে আনুপাতিক নিষ্পত্তির জন্য স্টেক বিজয়ীর সংখ্যার ভিত্তিতে বিভক্ত করা হবে।
• দুই-লেগ বা বহু-পর্যায়ের ফরম্যাটের ক্ষেত্রে, নিষ্পত্তি বাজারের বিবরণ অনুসারে হবে; সমষ্টিগত ফলাফল টিকিটের চূড়ান্ত ফল নির্ধারণ করতে পারে।

বিরোধ, অভিযোগ এবং নিষ্পত্তি

• বাজি-সংক্রান্ত বিরোধ Tkhot-এর কাস্টমার সার্ভিসেসের মাধ্যমে উত্থাপন করতে হবে নিষ্পত্তির পর সর্বোচ্চ সাত দিনের মধ্যে, অথবা সংশ্লিষ্ট ইভেন্ট সমাপ্তির দুই সপ্তাহের মধ্যে—যেটি আগে ঘটে।
• ট্রেডিং টিমের অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনার পরও কোনো বিরোধ অনিষ্পন্ন থাকলে, চূড়ান্ত সিদ্ধান্তের জন্য তা Head of Sportsbook-এর নিকট প্রেরণ করা হবে এবং গ্রাহককে লিখিতভাবে অবহিত করা হবে।
• আইন বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা দ্বারা নিষিদ্ধ না হলে, সকল সিদ্ধান্ত বাধ্যতামূলক; অনুরোধের ভিত্তিতে Tkhot লিখিত যুক্তি প্রদান করবে।

কমপ্লায়েন্স, নিরাপত্তা এবং দায়িত্বশীল জুয়া খেলা

• Know Your Customer (KYC) এবং Anti-Money Laundering (AML) নীতি প্রযোজ্য; গ্রাহকদের অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের আগে এবং চলাকালে পরিচয় ও অর্থের উৎস যাচাই করতে বলা হতে পারে।
• Tkhot দায়িত্বশীল জুয়া খেলাকে সমর্থন করে; গ্রাহকরা অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে স্বেচ্ছায় নিজেকে বাদ দিতে বা ব্যয়ের সীমা নির্ধারণ করতে পারেন, এবং Tkhot প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সীমা আরোপ বা অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারে।
• ডেটার অখণ্ডতা: ফলাফল নির্ধারণে Tkhot আনুষ্ঠানিক ফলাফল এবং ভিডিও প্রমাণের ওপর নির্ভর করতে পারে; অসঙ্গতি দেখা দিলে তা নিয়ন্ত্রক সংস্থার আনুষ্ঠানিক রেকর্ড অথবা বাজারের বিবরণ অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।

লাইভ বেটিং ডেটা এবং ইন-প্লে বিধিমালা

• লাইভ বেটিং অডস বাস্তব সময়ে হালনাগাদ করা হয়; প্রযুক্তিগত বা পরিচালনাগত কারণবশত বিলম্ব, বিঘ্ন বা সাময়িক মূল্য ব্যবধান ঘটতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে Tkhot বাজি স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• গ্রহণের সময়: কিছু বাজি টাইমার-ভিত্তিক গ্রহণ প্রক্রিয়া ব্যবহার করে স্থাপন করা হতে পারে; গ্রাহক স্বীকার করেন যে প্রদর্শিত ডেটা সময়-বিলম্বিত হতে পারে এবং তা নিষ্পত্তিকে প্রভাবিত করতে পারে।

ডেটা এবং আনুষ্ঠানিক ফলাফল

নিষ্পত্তি-সংক্রান্ত সিদ্ধান্ত সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আয়োজকের প্রকাশিত আনুষ্ঠানিক ফলাফলের প্রতি উল্লেখ করবে। আনুষ্ঠানিক ফলাফল অনুপস্থিত থাকলে, Tkhot উপলব্ধ প্রমাণ এবং প্রযোজ্য বিধির ভিত্তিতে নিষ্পত্তি নির্ধারণ করবে। পরবর্তীতে কোনো আনুষ্ঠানিক তথ্য যদি পূর্ববর্তী নিষ্পত্তির সঙ্গে সাংঘর্ষিক হয়, তবে নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার অধীন থেকে Tkhot সে অনুযায়ী নিষ্পত্তি সমন্বয় করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

যোগাযোগ এবং সহায়তা

বিরোধ, জিজ্ঞাসা বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিষয়ে, আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে বা Tkhot প্ল্যাটফর্মের সহায়তা বিভাগে উপলব্ধ চ্যানেল ব্যবহার করে Tkhot Customer Support-এর সাথে যোগাযোগ করুন। Tkhot তার অভ্যন্তরীণ সেবা-স্তর সংক্রান্ত অঙ্গীকার অনুযায়ী প্রাপ্তি স্বীকার ও জবাব প্রদান করবে।